Статья рассказывает о том, что эмоции помогают нам понимать других, но могут также обманывать нас. Описываются разные типы реакций на стрессовую ситуацию и то, как мы оцениваем людей в зависимости от их эмоциональной реакции. Также упоминается, что в ЧС помощь нужна не тем, кто рыдает, а тем, кто сидит как будто спокойный или в оцепенении.